Chính Sách
Bảo Mật
fxvip

fxvip thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu nhận dạng: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
• Dữ liệu liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Dữ liệu tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên, dữ liệu nhật ký truy cập.
• Dữ liệu hỗ trợ: nội dung trao đổi qua email, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi từ người chơi.

Dữ liệu cá nhân của bạn được fxvip sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý (KYC — Know Your Customer).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản người chơi.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.
• Thực hiện phân tích thống kê nội bộ để cải thiện chất lượng nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hỗ trợ các cuộc điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

fxvip cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

fxvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Tuân thủ pháp luật: xử lý dữ liệu để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

fxvip không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, USDT TRC20 — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI Games, PG Soft, Microgaming — để xác minh và xử lý kết quả cược.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): các tổ chức được ủy quyền để thực hiện xác minh CMND/CCCD theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc tòa án theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: các công cụ giám sát hiệu suất và bảo mật hệ thống nội bộ.

Mọi bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền.

fxvip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) được thực hiện bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001).

Thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.

fxvip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web.
• Cookie chức năng: lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ đám mây quốc tế hoặc nhà cung cấp trò chơi nước ngoài.

• fxvip đảm bảo mọi quốc gia nhận dữ liệu đều có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý được ký kết với mọi bên xử lý dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu thanh toán và KYC ưu tiên được lưu trữ trong nước hoặc tại các khu vực có bảo vệ dữ liệu mạnh.

fxvip có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý:

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại /chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, fxvip sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24–48 giờ (ngày làm việc)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Múi giờ làm việc: ICT (UTC+7) — 08:00 đến 22:00 hàng ngày

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký, loại yêu cầu cụ thể và bản sao CMND/CCCD để xác minh danh tính. fxvip cam kết xử lý yêu cầu của bạn một cách bảo mật và nhanh chóng nhất có thể.